黨群工作
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??? 日前，走進吉安市第三人民醫院，不論是醫務人員聽接電話，為就診人員導診，或為病人診斷治療，還是行政后勤人員提供服務，到處都能聽到親切的文明之語。來自市區的王先生高興地說：“這里的醫護人員語言文明、態度和藹、服務熱情，一接觸就感覺很親切”。
為統一文明用語，改善群眾就醫體驗，讓患者得到人文溫馨服務，吉安市第三人民醫院在原有服務用語的基礎上，學習借鑒了院外的文明用語規范。經征詢職工意見建議后討論、修改、形成了《吉安市第三人民醫院文明用語和醫療服務忌語的規定》，并請專業人員印制了500冊下發到各科室人手一冊，要求認真組織學習，積極貫徹執行。文明用語包括“基本十字服務用語”、“文明服務規范用語”、“文明服務日常用語”、“醫護技人員、行政后勤人員用語規范”，同時列明了76條禁止使用的“服務禁語、不規范服務用語”。
為使文明用語及文明禮儀服務深入人心，成為職工必備的職業素養和工作習慣，該院同時規定了不使用文明用語及出現服務禁語、不規范服務用語情況的處罰措施，以確保職工使用標準文明用語的長效化、常態化。
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